1. Phương thức vận chuyển giao hàng
Kyntec áp dụng 02 hình thức giao hàng như sau:
Hình thức 1: Mua trực tiếp tại cửa hàng/công ty
Quý khách có thể đến mua hàng trực tiếp tại công ty, hoặc hệ thống phân phối & đại lý Kyntec trên toàn quốc.
Hình thức 2: Giao hàng tận nơi
Kyntec Power Tools hỗ trợ giao hàng theo các quy định sau:
Với những khách hàng thuộc địa bàn nội thành Hà Nội: Kyntec có dịch vụ giao hàng hoặc book ship đến địa chỉ nhận. Phí ship hàng tùy thuộc vị trí và khu vực địa lý.
Bạn cũng có thể hẹn giờ giao hàng tận nơi, Kyntec sẽ giao hàng trong khoảng thời gian bạn chọn ( từ 9h-18h hàng ngày)
Với các khách hàng ở ngoài Hà Nội :
Với những khách hàng không thuộc nội thành Hà Nội Kyntec sẽ chuyển hàng cho các bạn qua chuyển phát nhanh, các dịch vụ chuyển phát nhanh chúng tôi sử dụng: Giaohangtietkiem, Viettel, Vnpost, gửi xe ô tô hàng….
Tùy địa chỉ mà thời gian nhận hàng sẽ khác nhau:
– Với các địa chỉ ở trung tâm thành phố: thời gian nhận hàng từ 1-2 ngày.
– Với các địa chỉ ở thị xã, thị trấn: thời gian nhận hàng từ 2-3 ngày.
– Với các địa chỉ thuộc thôn, xóm, làng, bản…: thời gian nhận hàng từ 2-4 ngày.
– Gửi qua xe khách thường sẽ nhận trong ngày.
Với các địa chỉ ngoài Hà Nội bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng.
2. Một số trường hợp giao hàng có thể chậm hơn (bất khả kháng)
Không thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại.
Địa chỉ giao hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn tăng đột biến dẫn đến xử lý chậm.
Nhà cung cấp/đối tác vận chuyển giao chậm hơn dự kiến.
Phí vận chuyển
Với các đơn hàng sử dụng đơn vị vận chuyển bên ngoài, cước phí sẽ tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, phụ thuộc vào khu vực giao và khối lượng đơn hàng.
Khi xác nhận đơn hàng, Kyntec Power Tools sẽ thông báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
3. Giới hạn địa lý & đơn hàng số lượng lớn
Với khách hàng ở tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách mua buôn/sỉ, Kyntec Power Tools sẽ phối hợp dịch vụ vận chuyển phù hợp.
Chi phí vận chuyển sẽ tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận/hợp đồng giữa hai bên.
4. Phân định trách nhiệm trong cung cấp chứng từ & giao nhận
Tất cả đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển và niêm phong bởi Kyntec.
Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Trên bao bì đơn hàng có đầy đủ thông tin:
Thông tin người nhận: Họ tên – Số điện thoại – Địa chỉ
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo tính hợp lệ khi lưu thông hàng hóa, Kyntec có thể gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có). Đây cũng là căn cứ hỗ trợ xử lý khiếu nại như: xác định giá trị hàng hóa, chứng minh nguồn gốc, v.v.
4. Quy định kiểm hàng, đồng kiểm (nếu có)
Khi nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.
Khách có thể kiểm tra trực tiếp máy. Lưu ý quan trọng: Không được thử máy/thử phụ kiện trên bất kỳ vật liệu nào. Do quá trình thử trên vật liệu gây bụi bẩn, hao mòn và ảnh hưởng trực tiếp tới sản phẩm.
Trong trường hợp bất kỳ lý do nào không được sự đồng ý đồng kiểm từ phía giao nhận, vui lòng liên hệ hotline: 0868.576.403 để được xử lý.
5. Một số lưu ý về phí vận chuyển hàng hóa
Tùy thuộc vào thời điểm mua hàng, vị trí, và cân nặng kích thước, mức phí vận chuyển sẽ khác nhau. Thông thường sẽ theo mức phí chung đơn vị vận chuyển quy định.
5. Trách nhiệm khi hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển (dù do Kyntec Power Tools tự giao hay đơn vị vận chuyển thứ ba), Kyntec là đơn vị chịu trách nhiệm phối hợp xử lý cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi/trả theo chính sách “Đổi trả – Hoàn phí” của Kyntec Power Tools.
Các phát sinh liên quan đến đền bù, chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để xử lý theo thỏa thuận hợp tác.
Lưu ý: Nếu phát sinh chậm trễ giao hàng, Kyntec Power Tools sẽ thông báo kịp thời để khách hàng lựa chọn hủy đơn hoặc tiếp tục chờ nhận hàng.
