Kyntec Power Tools áp dụng 02 phương thức giao hàng:
Mua trực tiếp tại cửa hàng/công ty: Khách hàng đến trực tiếp để xem hàng và giao dịch.
Giao hàng tận nơi (ship hàng): Kyntec Power Tools hỗ trợ giao hàng thông qua đội ngũ giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp theo từng khu vực.
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Kyntec Power Tools sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi thông tin đến khách hàng về thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng dự kiến từ 03 – 05 ngày kể từ ngày chốt đơn hoặc theo thỏa thuận khi đặt hàng.
Một số trường hợp thời gian giao hàng có thể kéo dài (chỉ xảy ra trong tình huống bất khả kháng).
Tất cả đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển và niêm phong bởi Kyntec Power Tools.
Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Trên bao bì đơn hàng luôn có đầy đủ thông tin:
Để đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong lưu thông hàng hóa, Kyntec Power Tools có thể gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn/phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ xử lý khiếu nại như: xác định giá trị hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ, v.v.
Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (dù do Kyntec Power Tools tự giao hay do bên thứ ba vận chuyển), Kyntec Power Tools là đơn vị đứng ra tiếp nhận và phối hợp giải quyết cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi/trả theo chính sách “Đổi trả – Hoàn phí” của Kyntec Power Tools.
Các vấn đề phát sinh liên quan đến bồi thường/đền bù, Kyntec Power Tools sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết theo thỏa thuận hợp tác giữa hai bên.
Khách hàng nhận hàng, kiểm tra kỹ hàng hóa đầy đủ, nguyên đai nguyên kiện, phụ kiện (với các mã sản phẩm máy).
Với các dòng sản phẩm máy cầm tay, đều có tem chính hãng + kích hoạt bảo hành trực tiếp. Khách hàng quét mã kiểm tra hàng hóa chính hãng, và kích hoạt bảo hành để đảm bảo quyền lợi mua hàng.
